ひさびさの接客♪
さて〝隠れた名店〟という言葉がありますが
当店の場合は 果たしてどうでしょうか？
写真は外から見た〝店の外観〟です
ご覧の通り 当店は１階なのに〝路面店〟ではありません（泣）
ホラ♪ ビルの通路奥に 小ちゃく見えるの判ります？
いくら何でもコレでは 〝ちょっと隠れ過ぎだろう〟・・と
いったカンジな この界隈では有名な〝隠れた迷店〟なのです（笑）
一応 表にはビルの〝集合看板〟が出ているのですが
〝靴修理〟という言葉は看板にも一切書かれていません
ですから道を歩いていてもココに〝靴の修理屋さんが在る〟
という事に気が付く人は残念ながら殆ど居ないのです
夕方 私が久々に店頭対応をしていると新規のお客様が
立て続けに御来店
お客様の殆どが〝どなたかのご紹介〟で来られます
本当に有り難い事です♪
数日前にリペアで お預かりした靴をお渡しした後
靴の お手入れのご相談を受けたので
靴の基本的な お手入れのレクチャーを行いました
決してシューケア用品のセールストークで終わらない様 そして
〝日々の楽しい習慣〟として お手入れを受け入れてもらえる様に
個々のレベルに合わせて現在必要なモノを〝あえて最小限〟に留めて
シューケア用品をご紹介していきます
お手入れのレクチャーを終え お客様が帰られる際に
『靴が壊れた時以外は ココに来てはいけないの？』
といった趣旨の個人的には〝嬉しい言葉〟を頂きましたが
決してそんな事はありません
シューケア用品のご紹介の時に靴のお手入れの次へのステップの
為の〝余白〟をキチンと残しています♪
お手入れの〝コツが掴めて来た頃〟に再び来店して頂き
次のステップの為のご相談を頂ければ良いのです
我々も実際 お客様の〝その後のお手入れの経過〟を見ない事には
次に必要な〝最適なアドバイス〟が見えて来ないものです
〝目先の利潤追求〟ではなく あくまで長期的なスタンスで
〝リペアという仕事〟を捉えた結果
〝売り手と買い手と直し手の全て〟が得をしなければ
例え いくら儲けようが一流の店とは言えないと思うのです
店名であるSTOMPの後に続く〝footwear councel〟と言う言葉には
靴修理の新たな〝スタイルの提案と助言〟という想いを込めています
今回 久々に新規のお客様の御来店に直接触れて改めて感じた事は
店は隠れていても〝迷店の想い〟だけは迷う事無く
〝真っすぐに伝わっている〟という事なのでした♪
大川
STOMP/ストンプ
福岡・天神の靴の修理屋さん